Starbucks เปิดตัววิธีใหม่สำหรับสมาชิก Loyalty Program ในการจ่ายเงินเนื่องจาก Coronavirus มีน้ำหนักในการขาย

Starbuckson เมื่อวันอังคารที่ผ่านมาประกาศว่าสมาชิกโปรแกรมความภักดีจะมีวิธีอื่น ๆ ในการชำระค่าเครื่องดื่มของพวกเขาเนื่องจากเครือกาแฟผลักดันให้รับสมัครลูกค้าที่กระตือรือร้นมากขึ้น

ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง Starbucks Rewards ยอมรับเฉพาะบัตรของขวัญที่โหลดไว้ล่วงหน้าเท่านั้นในการชำระเงิน ตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงนี้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตหรือบัญชี PayPal เพื่อชำระเงินภายในแอปได้ และหากต้องการชำระเงินด้วยตนเองก็สามารถใช้เงินสดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตหรือเลือกกระเป๋าเงินมือถือและยังได้รับคะแนน

ล่าสุด บริษัท ได้ปรับปรุงโปรแกรมความภักดีในปี 2562 เพิ่มทางเลือกในการแลกของรางวัลมากขึ้นและกำจัดระบบสองชั้นเพื่อจูงใจให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านกาแฟ เนื่องจากการระบาดของไวรัสโคโรนาและการปิดร้านที่เกี่ยวข้องส่งผลกระทบต่อธุรกิจของสตาร์บัคส์ในสหรัฐอเมริกาสมาชิกที่ภักดีสามารถช่วยให้ยอดขายกลับสู่ระดับเดิมได้ Starbucks กล่าวในเดือนมิถุนายนว่าคาดว่าสหรัฐฯ ยอดขายสาขาเดียวกันจะลดลง 10% เป็น 20% ในปีงบประมาณ 2020

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้รับการเปิดเผยเนื่องจากร้านอาหารและผู้ค้าปลีกหลายรายประเมินวิธีที่ดีที่สุดในการผลักดันการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเพื่อลดความเสี่ยงในการแพร่กระจายของไวรัสโคโรนา Mastercard รายงานว่าการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเพิ่มขึ้น 40% เช่นการแตะเพื่อจ่ายและการจ่ายเงินผ่านมือถือในช่วงแรก ไตรมาส

สตาร์บัคส์ซึ่งถือเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีร้านอาหารมายาวนานได้รายงานรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกา 48% ของยอดขายในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนพฤษภาคมมาจากสมาชิก Starbucks Rewards ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 44 % ในไตรมาสสิ้นสุดวันที่ 29 มีนาคมตามการยื่นเรื่องกฎระเบียบ โปรแกรมนี้มีสมาชิกที่ใช้งานอยู่ในสหรัฐอเมริกา 19.4 ล้านคน ณ วันที่ 29 มีนาคม

Brady Brewer ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Starbucks กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่าการระบาดใหญ่ไม่ได้ผลักดันให้ บริษัท เร่งการเปิดตัว แต่มันมีความพยายามมากขึ้นในการติดตามไทม์ไลน์เดิม

“ นี่เป็นคำขอยอดนิยมสำหรับลูกค้ามาเป็นเวลานาน” บรูเออร์กล่าว “ ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น”

วิธีใหม่ในการชำระเงินจะสร้างคะแนนหรือดาวตามที่ บริษัท เรียกพวกเขาในอัตราที่ช้ากว่าบัตรของขวัญ Starbucks สำหรับทุกๆดอลลาร์ที่ใช้จ่ายผ่านบัตรที่โหลดไว้ล่วงหน้าสมาชิกที่ภักดีจะได้รับสองดาว การชำระเงินด้วยเงินสดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตกระเป๋าเงินมือถือหรือ PayPal จะสร้างเพียงหนึ่งดาวต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ไป Erin Shane Riley โฆษกหญิงของ Starbucks กล่าวว่าความแตกต่างของอัตราที่ยอมรับว่าลูกค้าที่โหลดบัตรสตาร์บัคส์ล่วงหน้ามีความก้าวหน้ามากขึ้น

หุ้นของ Starbucks ลดลง 15% ในปี 2020 บริษัท มีมูลค่าตลาด 87.2 พันล้านดอลลาร์